Por David Somoza Mosquera
El control de calidad de todos los procesos que conlleva la actividad empresarial es uno de los puntos claves para asegurar el funcionamiento correcto de una compañía. Es, además, una de las vías para mantener la competitividad frente a los demás “rivales” del mercado y alcanzar el éxito. Así que el objetivo es doble: obtener la mejora continua del negocio para lograr la mayor rentabilidad y satisfacer las necesidades de los clientes.
Sin embargo, los controles de calidad no deben basarse exclusivamente en establecer unos estándares y conseguirlos. Debe incluir otros aspectos como seguir indagando sobre cómo potenciar la innovación y conseguir una mayor calidad en los diferentes procesos empresariales.
Además, es necesario hacerle seguimiento al mercado para ver cómo va variando, qué es lo que desean o pueden llegar a desear los clientes fieles y potenciales y cómo estar al día para ser los primeros en ofrecer los productos de mayor calidad.
Y es que la calidad de un producto o servicio es la carta de presentación de una empresa, es su conexión con los clientes. Pero si no cumple con las expectativas de los consumidores, esto podría ir en detrimento de la marca y de la credibilidad de la compañía.
Aquí entra en juego, como mencioné antes, el control de calidad, que es el conjunto de procedimientos destinados a garantizar que un producto fabricado o un servicio realizado cumpla con los criterios de calidad y con las necesidades del cliente para que esté satisfecho.
En esta gestión debe involucrarse a todo el personal para poder cumplir cabalmente con el doble objetivo. De allí, que el control de calidad no puede hacerse a medias sobre todo tomando en cuenta que en los actuales tiempos los consumidores son cada vez más exigentes y en el mercado compiten muchas empresas que ofertan los mismos productos o servicios.
Purolomo y su casa matriz Alimentación Balanceada Alibal asegura la calidad de sus productos manteniendo el control de la cadena productiva y de valor como una estrategia competitiva en el mercado.